Info... Morten Hansen

Konflikthåndtering

• Træning i konflikthåndtering består af:     • En indføring i psykologien bag konflikter • Træning i enkle, men personlige forholdemåder i        konfliktsituationer. • Det er det sidste punkt, der er afgørende for, om øvrige        iværksatte foranstaltninger bliver virksomme. • Enkle og personlige forholdemåder handler om at kunne        bruge sin personlighed med egne kompetencer, identitet og        myndighed i relation til andre, - her borgere, der henvender        sig på skadestuen. Viden om konflikthåndtering skal således        indarbejdes i den enkelte medarbejders personlige måde at        være i relationer på. I sidste ende er det ikke        konflikthåndtering, men relationskompetence det handler om. • Relationskompetence bevidstgøres, øves og udvikles i       ”samspilstræning” med andenperson, der besidder        relationsviden og relationskompetencer. For at træne dette        ”ind til marven” må det ske i én til én træning.        Supervision og kollegial supervision er eminente værktøjer her.